Politique en matière de remboursements et de retours

Chez EducQuick, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits digitaux de haute qualité. Toutefois, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir. Cette politique explique les conditions et procédures applicables aux retours et remboursements.

Dernière mise à jour : 6 décembre 2024.

1. Produits concernés

La présente politique s’applique aux produits digitaux achetés sur notre site (https://educquick.com), notamment :

• Les formations en ligne.
• Les e-books téléchargeables.

2. Conditions générales de remboursement

Étant donné la nature numérique des produits, nous ne proposons pas de remboursement dans les cas suivants :

• Le produit a été téléchargé avec succès.
• Le produit a été consulté ou utilisé.
• Le client change d’avis après l’achat.

Cependant, un remboursement peut être accordé dans les situations exceptionnelles suivantes :

• Une erreur technique empêche l’accès au produit, et le problème ne peut être résolu.
• Le produit livré ne correspond pas à celui décrit ou acheté.

3. Procédure de demande de remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement, suivez les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client à contact@educquick.com dans un délai de 14 jours suivant l’achat.
2. Fournissez les informations suivantes :
   • Votre nom complet.
   • L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
   • Le numéro de commande ou une preuve d’achat.
   • Une description détaillée du problème rencontré.

Nous examinerons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous informerons de notre décision.

4. Résolution des problèmes techniques

En cas de problème technique, nous nous efforcerons de :

• Résoudre l’erreur et restaurer l’accès à votre produit.
• Fournir un lien de téléchargement alternatif si nécessaire.

Si le problème persiste et qu’aucune solution n’est trouvée, un remboursement pourra être envisagé.

5. Absence de garantie de satisfaction

Nous ne garantissons pas de remboursement pour insatisfaction personnelle concernant le contenu ou la qualité perçue d’un produit, étant donné que les descriptions et détails des produits sont fournis avant l’achat.

6. Contact pour réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :

• Email : contact@educquick.com

Important : En validant votre achat sur EducQuick, vous acceptez cette Politique de Retour et de Remboursement.